Supervan, le spécialiste du transport du lourd et du volumineux.
Notre métier : le transport express du lourd et du volumineux
Supervan est la façon la plus simple, rapide et économique de transporter de la marchandise d’un point à un autre.
En 3 clics sur supervan.fr, vous pouvez faire une estimation et réserver instantanément votre camion avec chauffeur pour transporter de la marchandise ou vos propres affaires.
Les particuliers utilisent Supervan pour :
Déménager facilement sans caution, sans avoir à aller chercher un camion ni le conduire
(attention, les manutentionnaires Supervan sont transporteurs, pas déménageurs, vous devez tout emballer, plus de détails ici)
Déplacer un lit, une armoire ou tout autre gros objet repéré sur Leboncoin ou eBay
Ramener des achats depuis un magasin de bricolage ou d’ameublement comme Leroy Merlin, Castorama, Brico Dépôt, IKEA, But ou Fly.
Notre réseau de centaines de chauffeurs qui sillonnent les zones urbaines en permanence nous permet de vous proposer une réactivité inégalée :
une camionnette 6, 9, 12 ou 20 m3 avec chauffeur-livreur
à votre adresse dans l’heure qui vient ou sur rendez-vous
Pour que vos transports de marchandises soient les plus fluides possible, nous vous proposons en option 0, 1 ou 2 manutentionnaires afin de charger et décharger les camions avec la plus grande efficacité.
Les professionnels utilisent Supervan pour :
Livrer leurs clients rapidement
Ramener la marchandise qui leur manque depuis leurs fournisseurs
Livrer directement leurs clients depuis leurs fournisseurs
Supervan, un Uber de la
camionnette ?
Pour faire simple, notre activité a des points communs avec les marketplaces de VTC que vous connaissez bien et qui proposent le transport de passagers :
à la demande
uniquement quand vous en avez besoin, sans abonnement
de façon ultra-réactive
avec une attente minimale
de façon souple
un format de véhicule adapté à chacune de vos demandes
à des prix accessibles
et connus avant d’accepter chaque transport
Néanmoins, il existe de nombreuses différences entre Supervan et Uber dont les plus importantes sont :
Uber et autres VTC
Statut des chauffeurs
Indépendants
Salariés d’entreprises détentrices d’une licence de transport délivrée par le ministère
Pré-requis pour commander
Compte personnel avec mot de passe nécessaire
Pas de compte nécessaire pour commander de façon ponctuelle
Acceptation de la demande
Ok uniquement si la recherche de chauffeur se solde par un succès
Immédiate et sans conditions pour les 6, 9, 12 et 20 m3, même dans l’heure
Véhicules
Différentes tailles de berlines et mini-vans
Des véhicules légers de 6, 9, 12 et 20 m3 ainsi que des poids lourds 19 et 26 tonnes
Poids transportable
Humains de 2 à 200 kg 😉
Marchandises de 1 à 11 000 kg
Manutention optionnelle
Uniquement du trottoir au véhicule, 30 kg maximum
Au choix, 0, 1 ou 2 manutentionnaires pouvant déplacer des objets de 90 kg en étage
Un commissionnaire de transport 2.0 ?
D’un point de vue juridique, Supervan a le statut et les assurances liés à l’activité de commissionnaire de transport (profession réglementée).
Mais notre façon d'opérer l'organisation des transports fait que nous sommes souvent qualifiés de "commissionnaire de transport 2.0" car de nombreux points nous différencient des commissionnaires "traditionnels" :
Toutes les demandes de transport se font en 3 clics sur notre site web supervan.fr
Le prix est calculé instantanément par nos algorithmes en fonction du parcours et de nos estimations de trafic
Les livraisons sont proposées aux chauffeurs les plus proches du point de chargement grâce à notre app “Supervan Driver”
Les clients et destinataires peuvent suivre l’approche du chauffeur sur leur téléphone
Les chauffeurs remontent en temps réel les informations de bons de livraison et des photos des chargements pour information si nécessaire
Les destinataires sont systématiquement questionnés sur la qualité de la prestation
La satisfaction client, notre plus belle récompense.
88
NPS-like 2021
4,8/5
Note Google
96%
CSAT 2021
La qualité, sa mesure et sa maîtrise sont une obsession chez Supervan. C’est pourquoi tous les destinataires sont systématiquement interrogés par SMS pour évaluer la qualité de service perçue.
Pour maintenir un haut niveau de qualité et de satisfaction client, nous avons choisi :
d’avoir un service client réactif tous les jours de 7h à 20h et les week-end de 9h à 20h
de faire une analyse fine de la conformité de nos partenaires transporteurs (licence DREAL, social, fiscal et assurance)
de sélectionner rigoureusement les meilleurs chauffeurs par une formation en présentiel suivi d’un examen
de privilégier la fidélité des meilleurs chauffeurs en leur accordant des avantages
En 2022, nous avons également reçu la certification HappyIndex Clients, un label exigeant attribué en toute indépendance par ChooseMyCompany, une entreprise spécialisée dans les enquêtes de satisfaction clients certifiées ESG.
L'enquête couvre un large spectre et approfondit le ressenti des clients avec des questions comme :
« Ce prestataire sait s'adapter aux enjeux de mon entreprise et mes spécificités (culture, métiers, valeurs). »
« Ce prestataire cherche à créer le plus de valeur possible pour ses clients. »
Notre histoire
2016
Création de Supervan
Au départ, il y a une idée simple : créer une alternative à la location d'utilitaire en s'inspirant des VTC.
2017
Lancement de l’offre B2B
Nous avons vite compris l'intérêt de notre service pour les professionnels, en particulier du BTP.
2020
Lancement de l’offre Poids Lourds
Les livraisons effectuées par nos chauffeurs portent désormais jusqu'à 11 tonnes, sur réservation.
2020
Levée de fonds de 3M €
Notre première levée de fonds nous permet de doubler nos effectifs et de poursuivre notre croissance.
2021
Lancement de l’offre Poids Lourds bras de grue instantanée
Désormais, la réservation de nos poids lourds est instantanée pour encore mieux répondre aux besoins de nos clients.
Nos investisseurs.
En 2020, Elevation Capital Partners a investi 3M€ dans Supervan. Ce fonds dispose de +250M€ sous gestion pour financer les sociétés innovantes. Son portfolio comporte une trentaine de start-ups.
Elevation Capital Partners a notamment réalisé les opérations suivantes :
Nous opérons partout où vous en avez besoin.
Depuis son lancement, Supervan s’est implanté dans 10 villes de France. L’aventure continue et de nouvelles ouvertures sont prévues dans les mois à venir !
Déjà ouvertes !
Paris
Toutes les villes d'Île-de-France
Lyon
Marseille
Nice
Cannes
Toulouse
Toulon
Rouen
À venir...
Nantes
Strasbourg
et bien d'autres !
On parle de nous dans les médias.
.png)
"Ce que fait Supervan, c'est de transformer une idée simple en une expérience extrêmement digitale, fluide et facilitée."
24 janvier 2021
.png)
"Supervan simplifie le transport de fret en ville pour les professionnels”
18 mars 2020
.png)
"La startup permet de connecter les besoins de particuliers ou de professionnels et des chauffeurs."
3 novembre 2020
Pour toute demande presse, vous nous pouvez contacter sur notre formulaire dédié :
Page contact
Page contact
Notre équipe.
Qui se cache derrière Supervan ?
Supervan, c'est une équipe soudée prête à inventer le transport de demain. Autour de notre ADN tech, nous sommes une équipe agile n'ayant pas peur de relever les défis !
Rejoignez l’équipe Supervan !
Chez Supervan, le diplôme importe peu contrairement à la capacité d'exécution. Nous recherchons avant tout des personnes audacieuses, méthodiques et bienveillantes.
