Découvrez l’équipe Supervan.

"Aux Opérations, nous sommes au cœur du réacteur, et nos activités ont pour objectif la satisfaction client. Nous faisons le lien entre les chauffeurs et les différents besoins de nos clients, qu’ils s’agissent de particuliers ou d’entreprises. Dès l’instant où nos clients passent une commande, les opérations ont pour rôle de s’assurer que tout se déroule dans le respect de nos engagements (Délais, Sécurité, Qualité). Nous interagissons également avec les nombreuses entreprises où les chauffeurs vont réceptionner les marchandises.

Nous devons faire preuve de beaucoup d’agilité pour écouter, répondre et traiter au plus vite les différents problèmes qui peuvent survenir lors d’une livraison. Nous y arrivons grâce à la qualité de la relation que nous entretenons avec nos chauffeurs partenaires. L’objectif est de co-construire avec eux une relation de confiance, durable et bienveillante. Nous consolidons ce lien en intervenant également durant les sessions de formation de chauffeurs partenaires.

Nous sommes les garants de l'expérience opérationnelle de Supervan et nous tenons à offrir un service irréprochable à nos clients. Leurs excellents avis et commentaires nous font donc toujours chaud au cœur et nous poussent à nous dépasser au quotidien."

"La Tech occupe une place primordiale dans l'activité de Supervan. Les talents passionnés qui constituent notre équipe transforment quotidiennement notre produit en répondant aux demandes d’évolution des utilisateurs internes et externes.

Couplés au travail des Opérations, les produits que nous livrons nous permettent d'atteindre une des meilleures réactivités du secteur et de proposer la meilleure expérience de livraison de produits lourds et volumineux.

Polyvalence, pragmatisme et rigueur sont les maîtres-mots de notre équipe guidée par les meilleures pratiques du secteur pour innover avec agilité, efficacité et dans un cadre propice à la bonne tech.

Cette année, notre approche nous permet de transformer sereinement et simultanément plusieurs éléments clés de notre système tels notre noyau logistique, l'interface d'administration ou encore l’application mobile de nos chauffeurs partenaires."

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“Ce qui nous préoccupe au quotidien, c'est de faire découvrir et apprécier au plus grand nombre notre offre et notre nouvelle façon de concevoir le transport. Pour atteindre cet objectif, nous développons une approche omnicanale construite sur la data et l’expérience client.

Que ce soit en corporate, digital marketing ou event, nous sommes partisans d’une approche à la fois ROIste et qualitative, persuadés de la complémentarité de ces 2 méthodes. Toujours en veille sur les nouveaux usages, l’équipe imagine avec les autres départements de nombreux nouveaux services encore top secrets pour révolutionner le monde du transport !

Conscients des enjeux de ce secteur vis-à-vis de la planète, nous pensons aussi que nous avons un rôle à jouer pour que plus personne ne choisisse d’acheter un camion s’il n’est pas transporteur.”